【记者】蔡会长，您好！很荣幸您专程莅临观礼法因2013春季新产品展示会，并感激你多年来对我公司的关注及支持。首先，请您谈谈对此次展示会的感受。

【蔡惟慈】我可以说是一而再、再而三的来法因数控，刚才在致辞中我也提过，中国的机床厂可以说数以百计，比法因数控规模大的企业也非常多，而我为什么如此关注法因数控呢？因为法因数控所具备一些发展理念是我所认同的，是我在机床行业中看到一些问题后希望找寻出路时，在法因看到了一点意思，这就是我一而再、再而三来法因的缘故吧。

法因数控给我留下深刻印象的是两个特色：一是创新的活力。自然，今天的新产品发布会也是一种体现，每年法因都会推出一定数量的新产品，这种新产品的推出，不仅仅是技术人员的灵机一动，而是建立在对于市场和客户需求上的不断跟踪和密切联系，可以说是站在用户角度的思考推进了技术人员，使其迸发了创新的激情。就以我所见到的产品为例，它们似曾相识但又不同于那些历史悠久的老机床厂，它们具有过去传统定型产品的影子，但又很不一样，原因是法因的产品更贴近于特定用户的特定需求。应该说法因具备的创新活力也来自于体制的优势，与国有企业相比，民营企业对市场需求的天然亲近感，决定了其能够更快的发现客户需求，并针对需求开发出用户更欢迎的新产品。特色二就是为用户提供完整的解决方案，这种能力是我非常欣赏的！过去老牌的机床厂比较习惯于就自身已拥有的产品出具定型产品图册，用户须迁就生产厂家在定型产品图册中进行选择。而法因则是主动考虑用户的需求，从上料开始到工序传递，每一步都为用户切身考量后形成一套完整的生产线，当然，如今法因也摸索形成了几套成熟的方案，这是在利用社会已有资源下的一种系统的集成，是一种为用户提供的更高效的解决方案。这种系统集成和设计总体方案的本领是法因的优势，值得其他机床厂学习。因为当今行业内的最大矛盾就在于加工制造能力很强，甚至已经严重过剩，拿不到足够的订单喂饱机床厂家；但另一方面，某些用户有需求却找不到适合的厂家去制造满足自己要求的加工母机。了解用户的使用要求和将用户想法付诸实际的系统集成能力无疑是法因的强项，这一点我希望法因能继续坚持并突出发展，而不像某些企业发展到一定程度后，自觉不自觉的误入大而全、小而全之路。

同时，我认为中国的机械行业都应借鉴这种发展思路和理念，回想自2011年至今，行业发展持续处于被动状态，因此我认为转型升级的核心概念是要由过去那种埋头生产转变为切身替用户考虑和服务，即由生产型制造转变为服务型制造，在为用户创造更多附加价值的同时使自己也得到更多机会。

【记者】非常感谢蔡会长对法因的认可和肯定，谈到服务型制造，在今年的新产品展示会上，法因也将售后服务作为亮点推出，并希望在设备大修、设备升级、设备处理等多方面领域大胆尝试，推介给新老客户更丰富的售后服务产品，将售后产业创新做大。在此，也希望蔡会长多提宝贵建议和意见。

【蔡惟慈】首先，我很认同法因的创新意识。传统售后服务业仅仅包含对所销产品进行维修或提供配件等狭义的功能，更高层次的服务我认为还是推荐给用户整体的解决方案，传统售后服务一般仅停留在保障所售产品出厂性能的层次，随着行业发展速度的加快、技术进步的日新月异，更多用户开始提出更高层次的服务需求。这已经不同于一般的产品保修或质量保障性服务，站在用户的立场上提供产品更新、升级、换代方案的选择服务；更新生产工艺培训的服务；物流和管理方面的建议服务等，这些都属于更高层次的服务理念，我认为从理念上将卖产品转变为卖服务，你们一定会有许多新的发现。实际上，用户购买你产品的目的在于实现某种功能，因此，如果你能使他更好、更高效的达到最终目的，才是站在用户立场上切实为其着想。

【记者】您是协会的领导人，经常前往不同区域、不同企业调研指导，请您谈谈2013年中国机床行业的发展及状况。

【蔡惟慈】总体来讲，2013年较2012年形势略好一些，但不可奢望在2013年出现强劲回升，这是不切实际的，我认为2013年将略有回暖，但总体将比较平稳。这是不是比较令人失望呢？我不认可。我认为可能这将是今后的一个常态，在某种意义上讲，这种态势将可能更有利于机床行业的健康发展。试想如果国家仍像08年金融危机后出台对10个重点行业调整振兴的政策，以投入数万亿资金来拉动需求的话，反倒可能会削弱机床行业对转变发展方式的紧迫感。因为仍有需求就会放慢脚步，因此我并不认为那样是有利于行业发展的，2011年至今已有两年半的时间了，机床行业普遍感受到了紧迫感，在一定程度上，越来越多的机床企业也认识到了转变发展方式的必要性，不变将有可能被淘汰、不变就熬不下去了！单纯依靠重复建设、增加产能的方式来实现企业附加值，这条路已经走不通了，这就迫使更多企业如法因数控一样通过开发新产品、满足用户需求来得到更多发展空间，这正是依靠创新驱动来实现企业自身效益的增长，通过技术创新和服务增加值来实现企业的经营目标。因此，我认为这反倒是个好事，这也是我看好2013年的原因，但不会是跳跃式增长，国内机床行业的销售增长将预计在10%以上（2012年约为9%），2013年全行业的利润增长预计达到8%（2012年约为5.18%）。同时，我很欣赏法因数控今年在加大国际市场开拓力度上所作出的努力，通过国外客户对法因产品性价比、技术质量水平的认可，充分印证了我之前提到的民营企业具备对市场需求的天然亲近感和敏感度，所以，我认为今年我国机床行业发展仍具备一定优势，一定要加大对国外市场的开发！

【记者】这次法因数控的新产品展示会主要向国内外客户展示这两年研制的新产品，同时，对客户推介全方位解决方案的服务新理念。请蔡会长谈谈对法因今后发展的期待。